Veelgestelde Vragen – Kavenrow
Bestellingen & Levering
Wat is de levertijd?
Onze gemiddelde levertijd bedraagt:
- Nederland & België: 6–10 werkdagen
- Europa: 7–12 werkdagen
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
Met deze trackingcode kun je jouw bestelling op elk moment volgen.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
In uitzonderlijke gevallen kan een levering vertraging oplopen door:
- Drukke periodes
- Douaneprocedures
- Logistieke vertragingen
Wij vragen hiervoor je begrip. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een update.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betaalmethoden zoals:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- PayPal
Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding.
Is betalen veilig?
Ja. Wij maken gebruik van een SSL-beveiligde verbinding om jouw gegevens te beschermen.
Retouren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op via support@kavenrow.com met je ordernummer en reden van retour.
Ons team helpt je verder met de instructies.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour wordt de terugbetaling verwerkt binnen 5–10 werkdagen.
Annuleringen & Wijzigingen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na plaatsing worden geannuleerd.
Na deze periode is de bestelling al in verwerking en kan deze niet meer worden aangepast.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via:
📧 support@kavenrow.com
⏱ Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen
Wat moet ik vermelden bij contact?
Vermeld altijd:
- Je ordernummer
- Het e-mailadres waarmee je hebt besteld
Zo kunnen wij je sneller helpen.
